Le comportement des voyageurs peut changer après le COVID-19, de nombreux clients souhaitant une expérience plus holistique. Même avant la pandémie, les voyageurs recherchaient souvent des hôtels avec des équipements de bien-être, notamment des spas, des options alimentaires saines et des activités aventureuses. Maintenant, ce comportement est amplifié et la santé et le bien-être sont une priorité absolue.

Avant la reprise du voyage, votre hôtel doit décider comment améliorer ses offres de santé et de bien-être afin d'inciter les voyageurs à rester avec vous. Les voyageurs seront prudents lorsqu'ils recommenceront à voyager et leur santé est leur principale préoccupation. Il appartient à votre hôtel de vous offrir une expérience sûre et holistique.

Centre de bien-être

Si votre hôtel dispose d'un spa ou d'un centre de bien-être, commencez à penser à de nouveaux services à proposer. Au lieu de massages de contact et de soins du visage, proposez des soins du sommeil, des enveloppements corporels comme de la boue ou des algues ou même de l'hydrothérapie. L'hydrothérapie utilise de l'eau à différentes températures à des fins de santé et comprend des saunas, des bains à vapeur, des douches chaudes et froides et des thérapies aquatiques. Ces traitements favorisent la santé et le bien-être du corps et attirent les clients à la recherche de services de contact minimaux.

Si votre hôtel ne dispose pas de spa ou de centre de bien-être, il existe encore de nombreuses façons d'offrir à vos clients une expérience de type spa. Utilisez des espaces communs ouverts et aérés dans tout votre hôtel pour organiser du yoga socialement éloigné, des cours d'exercice ou des pratiques de méditation. Encouragez les invités à vous rejoindre à des moments précis de la journée pendant leur séjour pour un peu de repos.

Activités nature

La plupart des gens sont à l'intérieur depuis un certain temps et la quarantaine a laissé les voyageurs aspirés au grand air. S'il y a des montagnes, des sentiers de randonnée, des lacs, etc. à proximité de votre hôtel, commencez à commercialiser cela via votre site Web, les médias sociaux, la publicité et le marketing par e-mail. Informez les futurs clients des activités de plein air qu'ils peuvent vivre lors de leur séjour, comme le kayak en été, le ski en hiver, la randonnée toute l'année, etc.!

La Staycation tant aimée

Il y a une chance que beaucoup de vos futurs clients vivent à une distance en voiture de votre hôtel. Pourquoi? Parce que les voyageurs hésitent à monter dans un avion, mais ils ont toujours envie d'une escapade d'un week-end même si ce n'est qu'à quelques heures de chez eux. Selon une enquête du AHLA, 44% des voyageurs prévoient de prendre des vacances en 2020. De ce pourcentage de voyageurs, 72% d'entre eux prévoient des vacances d'une nuit en voiture.

Maintenant, que devez-vous faire avec ces informations? Créez un package staycation kickass. Et n'oubliez pas de le commercialiser. Votre forfait staycation peut inclure des équipements de luxe, des cours de bien-être spéciaux, des activités de plein air et plus encore. Ciblez les clients à distance de route de votre hôtel, à la recherche d'une petite escapade pour se rafraîchir l'esprit, le corps et l'âme.

F&B nutritif

Trouver un restaurant qui a dîné sur place et qui prend la santé et la sécurité au sérieux peut être une tâche ardue pour les voyageurs qui veulent des vacances sans stress. Si votre hôtel a F&B, assurez-vous que vous prenez toutes les mesures de sécurité recommandées par le CDC. De plus, offrez des plats nutritifs et sains. Par exemple, envisagez d'utiliser uniquement des ingrédients biologiques et d'origine locale. Offrez des options végétaliennes et végétariennes. Évitez les aliments transformés. Ce sont toutes des options vers lesquelles vos invités seront attirés et apprécieront lors de votre séjour.

Dernières pensées

Concentrez-vous sur la santé et le bien-être pour la prochaine saison de voyage. Les futurs voyageurs peuvent être soucieux de leur santé et rechercher des hôtels offrant des expériences plus holistiques. Gardez cela à l'esprit pour vos équipements, centres de bien-être, activités locales et restauration.