Les pays commencent lentement à rouvrir et les gens commencent à penser aux futurs plans de voyage. L'hôtellerie et les voyages se préparent à la nouvelle norme inévitable qu'est la vie après COVID-19. Un facteur qui doit être pris en compte par chaque hôtel est la santé et la sécurité.

Au cours des dernières semaines, les grandes sociétés hôtelières, dont Marriott et Hilton, ont augmenté leurs normes de nettoyage. Marriott a lancé le Conseil mondial de propreté pour amplifier les protocoles et procédures de nettoyage de leurs hôtels. Hyatt a annoncé son nouveau CleanStay programme avec Lysol. Et plus récemment, l'AHLA a lancé le “Séjour sûr” initiative pour l'amélioration des normes de nettoyage des hôtels à travers le monde.

Lorsque les clients de votre hôtel sont prêts à repartir, ils voudront avoir l'assurance que vous faites tout ce que vous pouvez pour protéger leur santé et leur sécurité.

Maintenant que les pays commencent à rouvrir pour voyager, il est temps de mettre en œuvre des procédures de santé et de sécurité.

Placez vos normes de nettoyage à l'avant et au centre

Indiquez clairement toutes les précautions que votre hôtel prend. Revoir le Consignes de sécurité pour vous assurer que vous respectez ces directives.

Si vous êtes un petit hôtel-boutique, prenez des notes sur les normes de nettoyage des grandes chaînes. Mettez en œuvre une politique claire. Pour obtenir de l’aide sur l’équipement dont vous devriez disposer, sur la façon de mettre en œuvre la distanciation sociale et sur des suggestions de pratiques de nettoyage, visitez le site de l’OMS. orientation provisoire.

Restez en contact avec vos invités

Si vous ne l'avez pas déjà fait, créez une page de destination sur votre site Web avec toutes les informations concernant COVID-19. Les exemples incluent votre politique de nettoyage, une lettre de votre GM, votre politique d'annulation et d'autres informations importantes que vous jugez impératives pendant cette période.

Assurez-vous que ce contenu est facile à parcourir et à digérer. Pour votre page FAQ, mettez-vous dans l'état d'esprit d'un voyageur. Essayez d'anticiper toutes les questions qui pourraient vous être posées. Les demandes de renseignements peuvent inclure des questions telles que la politique de votre ascenseur, les enregistrements sans contact, l'entrée sans clé, etc.

Il est maintenant temps de mettre de l'ordre dans vos politiques de nettoyage. Une fois le voyage redémarré, les consommateurs ne chercheront pas seulement vos notes et vos prix. Ils seront également à la recherche de vos standards de propreté. Si vous avez déjà reçu une bonne évaluation de la propreté de votre hôtel, affichez cette évaluation sur votre site Web.

Il est crucial de mettre en œuvre ces pratiques et procédures dès maintenant pour générer des revenus et augmenter les réservations pour l'avenir, alors commencez!