Avec une occupation des hôtels inférieure à la normale pendant ces périodes sans précédent, les hôtels doivent communiquer avec les futurs clients pour rester pertinents. Le marketing numérique est l'endroit idéal pour y parvenir. Votre hôtel peut ne pas être en mesure de communiquer avec les clients en personne, mais grâce au monde numérique, vous pouvez le faire virtuellement.

Vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour intensifier vos efforts de marketing. Cependant, dans ce blog, nous allons passer en revue ce ne pas à faire en mettant en évidence les erreurs marketing courantes et comment votre hôtel peut les éviter.

Le message est sourd.

Votre site Web comporte une nouvelle fenêtre contextuelle annonçant l'état actuel de votre hôtel, qu'il soit fermé ou ouvert, et les dernières procédures que vous avez mises en place. Vous êtes actif sur les réseaux sociaux et via votre newsletter par e-mail. Mais qu'en est-il du ton de votre message? Est-ce sensible à l'heure actuelle?

Assurez-vous que votre message ne soit pas complètement sourd en agissant comme un confident, un coup de main et un allié pendant ces moments difficiles. Au lieu de surventer et de promouvoir, gardez votre message édifiant et encourageant. Si votre public estime que vous êtes insensible, il y a une réelle possibilité que vous perdiez son entreprise.

Le contenu est écrasant.

Lors de la création de nouveau contenu, essayez d'éviter de submerger votre public avec trop de peluches. Votre public peut devenir ennuyé ou désintéressé s'il subit une surcharge de contenu de votre hôtel. Essayez de limiter la publication sur les réseaux sociaux à 1 à 3 fois par semaine, les newsletters à 1 fois par semaine, et enfin, revoyez votre stratégie publicitaire. Une quantité écrasante de publicités pourrait entraîner une diminution du nombre d'abonnés, et votre hôtel pourrait donc perdre des affaires.

Portez votre attention sur les influenceurs sélectionnés qui correspondent bien à votre marque et qui comptent un nombre important de followers. Votre public souhaite voir du contenu authentique de vraies personnes. Avec les influenceurs, vous pouvez mettre en valeur votre hôtel à travers les yeux d'un client de l'hôtel.

Les valeurs fondamentales sont ignorées.

L'une des plus grandes erreurs que nous constatons dans le marketing numérique est lorsque les hôtels ne restent pas fidèles à leur marque. Cela se produit plus souvent que d'habitude, car les hôtels veulent faire partie de la conversation et des sujets tendance. Dans certains cas, cela conduit les hôtels à négliger leurs valeurs fondamentales par inadvertance.

Assurez-vous que les sujets que vous abordez sur les réseaux sociaux correspondent à ce en quoi votre hôtel croit. Rester fidèle à votre marque montre à votre public que vous êtes authentique. Cela vous rend également mémorable et vous aide à vous démarquer des autres hôtels.