L’année dernière, la Cour suprême des États-Unis a remis une victoire à un aveugle qui a poursuivi Domino’s Pizza parce qu’il ne pouvait pas utiliser leur site Web. Cet homme a poursuivi la chaîne de pizzas à succès en raison du fait qu'il était incapable de commander de la nourriture sur leur site Web ou leur application mobile, malgré l'utilisation d'un logiciel de lecture d'écran.

Comment l'homme a-t-il gagné? Ses avocats ont fait valoir que la chaîne de pizzas ne respectait pas la loi américaine sur les personnes handicapées, qui oblige les entreprises disposant d'un emplacement physique à rendre leurs sites Web et autres plates-formes en ligne accessibles aux personnes handicapées.

Vous savez probablement comment rendre l'intérieur et l'extérieur de votre restaurant conformes aux lois fédérales, mais avez-vous pensé à votre site Web?

Pour vous aider à tout régler, voyons comment la conformité ADA contribue à dynamiser votre activité de restauration.

Qu'est-ce que la conformité ADA?

Les normes de conception accessible de l'Americans with Disabilities Act (ADA) ont été publiées par le ministère américain de la Justice en 2010. Cette loi oblige les entreprises à proposer et à maintenir des sites Web auxquels les personnes handicapées peuvent accéder et les utiliser facilement.

Il peut être difficile pour les personnes ayant des problèmes visuels de naviguer sur de nombreux sites Web en ligne aujourd'hui. Rendre votre site Web accessible peut remédier à de nombreux problèmes qui empêchent ceux qui peuvent utiliser votre site Web. Pour les restaurants, ces problèmes peuvent être l'affichage d'un menu, la commande en ligne ou la réservation.

Pourquoi la conformité ADA est-elle importante pour votre restaurant?

Premièrement, vous ne voulez pas que votre restaurant fasse de la discrimination à l’encontre de qui que ce soit, que ce soit dans votre restaurant ou en utilisant votre site Web en ligne. Non seulement vous aliénerez les clients, mais vous nuirez également à la croissance de votre restaurant.

En concevant votre site Web avec l'ADA à l'esprit, vous pouvez garder une longueur d'avance, montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux et développer votre restaurant.

Votre objectif est de concevoir votre site Web pour l'inclusivité. Cela signifie prendre en compte les utilisateurs d'horizons divers, en particulier les utilisateurs de votre site Web qui ne ressemblent pas au visiteur moyen du site Web. Cela peut être dû à un handicap, à l'âge ou à un autre problème.

En bout de ligne, vous voulez sauvegarder toute l'expérience utilisateur sur votre site Web et créer un espace où tout le monde est sur un pied d'égalité. Vous ne voulez pas être le restaurant auprès duquel quelqu'un n'a pas pu commander car il n'a pas pu lire la copie sur votre site Web.

Comment rendre votre site Web conforme à l'ADA?

Vous constaterez qu'il existe trois niveaux de Conformité ADA lorsqu'il s'agit de rendre votre site Web accessible à tous les utilisateurs. Il est avantageux d'être proactif et de veiller à la conformité de votre site Web, car cela vous aide non seulement à respecter les directives fédérales, mais cela montre également à vos clients que vous vous souciez de tout le monde.

Les trois niveaux comprennent:

  • Niveau A: Rend votre site accessible à certains utilisateurs.
  • Niveau AA: rend votre site accessible à presque tous les utilisateurs.
  • Niveau AAA: Rend votre site accessible à tous les utilisateurs.

Le niveau AAA est une approche très agressive de la conformité et ne s'applique pas à tout le monde. La plupart des gens s'en tiennent au niveau AA. Examinons quelques-unes des exigences relatives au site Web de votre restaurant:

  • Ajoutez des légendes pour vos vidéos.
  • Incluez une description audio de vos bandes sonores vidéo et fournissez un lien vers la bande-son proche du contenu.
  • Faites attention au contraste du site. Par exemple, si vous avez un arrière-plan clair, utilisez du texte sombre. Si vous avez un fond sombre, utilisez un contraste blanc. Le contraste des couleurs sur votre site Web est très important.
  • Permettez à vos utilisateurs de redimensionner le texte jusqu'à 200%.
  • N'utilisez pas de texte dans vos images. Complétez vos balises alt pour toutes les images.
  • Activez la recherche de site sur le site Web de votre restaurant et incluez un plan de site HTML.
  • Pensez à la navigation de votre site. Assurez-vous qu'il est clair, logique et facile d'accès. Utilisez un menu de navigation cohérent sur toutes les pages de votre site Web.
  • Utilisez des titres et des sous-titres descriptifs.
  • Rendez le focus visible en utilisant CSS pour ajouter des bordures ou souligner des éléments lorsqu'ils sont sélectionnés par le clavier de l'utilisateur de votre site Web.
  • Ajoutez des options de langue.
  • Étiquetez tous les éléments de votre site Web de manière cohérente et, encore une fois, complétez votre texte alternatif.
  • Autorisez les suggestions d'erreur afin que les utilisateurs sachent en cas d'erreur et autorisez vos utilisateurs à corriger les erreurs.

Comment un site Web conforme à l'ADA aide-t-il à booster votre restaurant?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la conformité ADA contribue à dynamiser votre restaurant. Tout d'abord, vous engendrez beaucoup de bonne volonté. Non seulement vos clients handicapés se sentiront plus les bienvenus, mais tout le monde pourra voir que vous êtes dédié à l'inclusivité.

Deuxièmement, vous trouverez peut-être qu'il y en a avantages fiscaux à votre disposition pour vous aider à couvrir les frais de mise en conformité ADA. Vérifiez auprès de votre spécialiste en déclarations pour en savoir plus.

Comment pouvez-vous vous conformer aux règles ADA?

Vous pouvez consulter les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) qui ont été publiées par le Wide Web Consortium. Outre les trois niveaux mentionnés ci-dessus (A, AA et AAA), vous trouverez plus d'informations sur la manière de créer un site Web accessible.

Outre les étapes ci-dessus, le WCAG propose quatre catégories très larges que vous pouvez utiliser pour assurer l'accessibilité de votre site Web. Lors de la conception ou de la refonte de votre site Web, assurez-vous de garder ces conseils en tête.

Les grandes catégories comprennent les suivantes:

  • Un bon objectif est un site Web perceptible. Cela signifie que tout le monde peut en voir le plus possible. Vous voudrez un très bon texte alternatif pour vos images qui explique le contenu afin que les malvoyants puissent en apprendre davantage sur la photo. Le site doit également être conçu de manière à pouvoir être converti en braille, en texte agrandi ou même en discours.
  • Le site Web devrait être utilisable par des personnes aux besoins divers. Gardez vos éléments clignotants ou en mouvement à pas plus de trois fois par seconde. Mieux encore, évitez tout contenu clignotant car de nombreux utilisateurs y sont sensibles. Vous voulez également que le contenu soit accessible au clavier.
  • Créez un site Web compréhensible. Votre site Web doit fonctionner de manière prévisible – navigation sur le dessus ou sur le menu des hamburgers. La simplicité est toujours meilleure avec une navigation intuitive et une excellente interface.
  • Enfin, la dernière grande catégorie indique que le site Web de votre restaurant doit être suffisamment robuste pour être compatible avec les technologies d'assistance. Cela signifie des lecteurs d'écran et d'autres technologies pouvant aider les personnes handicapées.

Dernières pensées

Maintenant que vous disposez de cette liste de contrôle pour l'accessibilité du site Web, vous pouvez Conformité ADA, gardez vos invités heureux et évitez tout problème juridique potentiel.

Les sites Web accessibles améliorent l'expérience utilisateur de tous vos clients actuels et potentiels. Vous constaterez que lorsque vous facilitez la navigation sur votre site Web pour la communauté des personnes handicapées, vous facilitez la navigation de tous.

Considérez votre site Web Conformité ADA comme une nécessité, pas comme un complément.

De manière générale, lorsque vous créez un site Web accessible, vous améliorez également votre optimisation pour les moteurs de recherche, votre référencement. Pourquoi? Google est mieux en mesure d'explorer votre site Web, vos pages et la navigation ont plus de sens, et simplement parce que Google est plus heureux lorsque vous avez la meilleure expérience utilisateur possible.

En fin de compte, cela améliore votre référencement, ce qui vous permet de mieux vous classer dans les recherches organiques, ce qui attire plus de clients dans votre restaurant.

Besoin d'aide pour l'accessibilité de votre site Web? Nous sommes les spécialistes du marketing numérique de votre hôtel. Qu'il s'agisse d'un nouveau site Web, du marketing sur les moteurs de recherche, du marketing sur les réseaux sociaux ou de la publicité, nous sommes là pour vous aider. Nous contacter aujourd'hui pour entamer une conversation sur les besoins de marketing numérique de votre hôtel.