L'industrie hôtelière a une grande concurrence, et se démarquer parmi la foule peut être difficile, en particulier pour les petits hôtels de charme. Cette compétition est plus répandue de nos jours avec moins de personnes voyageant et le faible volume de réservations d'hôtel.

Pendant que votre hôtel se prépare pour de futurs voyages, prenez des mesures pour attirer des clients et augmenter les réservations d'hôtel. Il est maintenant temps de profiter des journées plus calmes pour travailler sur vos stratégies numériques et améliorer vos processus.

Restez actif sur les réseaux sociaux

La présence de votre hôtel sur les réseaux sociaux est plus importante que vous ne le pensez. Selon MediaPost.com, 73% des milléniaux consultent la chaîne de médias sociaux d'un hôtel avant de choisir de réserver. De plus, 33% seraient rebutés par le manque de présence d'un hôtel sur les réseaux sociaux.

Créez une stratégie pour les réseaux sociaux de votre hôtel. Votre contenu doit inclure des photographies professionnelles de votre hôtel, du contenu généré par les utilisateurs et d'autres idées innovantes pour maintenir l'intérêt de votre public. Les idées incluent des cadeaux, des concours, une série de vidéos ou des blogs avec des trucs et astuces intéressants!

Devenez technologique

Avec les médias sociaux, les milléniaux aiment aussi la technologie. Investissez dans plus de technologies telles que les téléviseurs intelligents, Alexas, iPads, entrée sans clé, la liste continue. Votre hôtel peut se démarquer parmi les autres avec une technologie innovante et toute nouvelle.

Donnez à vos clients plus de contrôle sur leur expérience hôtelière avec de nouvelles technologies passionnantes qui rendront leur séjour fluide et relaxant.

Gardez également à l'esprit que les clients peuvent vouloir se distancier lorsqu'ils restent avec vous. Par conséquent, disposer de cette technologie les aidera à contrôler davantage leur séjour en utilisant leur smartphone pour l'enregistrement, le départ, l'entrée dans leurs chambres, etc.

Travaillez sur votre site web

Enfin et surtout, votre site Web doit être facilement accessible. Les sites Web lents découragent les clients et peuvent entraîner un taux de rebond plus élevé, ce qui signifie qu'un pourcentage plus élevé de personnes qui visitent votre site Web quitteront plutôt que de continuer à consulter d'autres pages de votre site. Si la vitesse de navigation de votre site Web est lente, vous risquez de perdre des clients au profit de concurrents disposant de sites plus rapides.

Les voyageurs ont tendance à rechercher des photos avant de réserver, alors commencez par là. La taille de l'image peut avoir un impact significatif sur la vitesse du site, alors assurez-vous que vos photos sont optimisées sans affecter la qualité.

Une autre chose sur laquelle travailler pendant cette période est que votre site Web est Conforme ADA. Soixante-treize millions d'Américains ont une déficience auditive ou visuelle. Par conséquent, sans conformité ADA, votre hôtel pourrait perdre plus de 20% du marché potentiel. Si vous ne l'avez pas déjà fait, travaillez sur votre conformité ADA pour garantir une expérience conviviale.

Conclusion

Profitez de ce temps d'arrêt pour améliorer vos processus. Démarquez-vous parmi la foule en améliorant votre présence sur les réseaux sociaux, en devenant convivial pour la technologie et en ayant un site Web génial. Essayez de sortir des sentiers battus pour trouver des stratégies nouvelles et améliorées pour augmenter les réservations et la satisfaction des clients.